{"id":1160,"date":"2024-06-18T08:37:14","date_gmt":"2024-06-18T12:37:14","guid":{"rendered":"https:\/\/canatees.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2024-07-27T10:25:12","modified_gmt":"2024-07-27T14:25:12","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canatees.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p>Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<br\/>Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<br\/><br\/>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<br\/>&#8211; Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part.<br\/>&#8211; Tout article qui est retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s sa livraison.<\/p>\n\n<p><strong>Remboursement<\/strong><br\/>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l&rsquo;approbation ou du rejet de votre remboursement.<br\/>Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre compte, \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou au mode de paiement original, dans les 30 jours.<br\/>Tout d&rsquo;abord, avant d&rsquo;\u00e9mettre un cr\u00e9dit, nous opterons pour le remplacement gratuit de l&rsquo;article endommag\u00e9.<\/p>\n\n<p><strong>Remboursements tardifs ou manquants<\/strong><br\/>Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<br\/>Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement post\u00e9.<br\/>Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit effectu\u00e9.<br\/>Si vous avez fait tout cela et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@canatees.com.<br\/><br\/><strong>Articles sold\u00e9s<\/strong><br\/>Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n<p><strong>\u00c9changes<\/strong><br\/>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l&rsquo;\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un courriel \u00e0 info@canatees.com et envoyez votre article \u00e0 : CANATEES, 2712 Rue du G\u00e9n\u00e9ral-Tremblay, Suite 408, Qu\u00e9bec, Qc, G1W 0E6.<\/p>\n\n<p><strong>Cadeaux<\/strong><br\/>Si l&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre domicile, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. Une fois l&rsquo;article retourn\u00e9, un ch\u00e8que-cadeau ou un code de r\u00e9duction vous sera envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<br\/>Si l&rsquo;article n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s&rsquo;est fait exp\u00e9dier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement \u00e0 la personne qui a fait le cadeau et elle sera inform\u00e9e de votre retour.<\/p>\n\n<p><strong>Exp\u00e9dition des retours<\/strong><br\/>Pour retourner votre produit, vous devez l&rsquo;envoyer par la poste \u00e0 l&rsquo;adresse suivante CANATEES, 2712 Rue du G\u00e9n\u00e9ral-Tremblay, Suite 408, Qu\u00e9bec, Qc, G1W 0E6<br\/>Vous devrez payer vos propres frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous \u00eates rembours\u00e9, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<br\/>Le d\u00e9lai d&rsquo;acheminement du produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<br\/>Si vous retournez des articles plus co\u00fbteux, vous pouvez envisager d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi ou de souscrire une assurance pour les frais d&rsquo;exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/p>\n\n<p><strong>Besoin d&rsquo;aide ?<\/strong><br\/>Contactez-nous \u00e0 l&rsquo;adresse info@canatees.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. 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